Questions fréquentes

Votre confirmation de commande est automatiquement envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Si vous ne l’avez pas reçue dans les 24 heures, nous vous invitons à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Si besoin, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclients@miyasboutiques.com

Les commandes ne sont généralement annulées qu’en cas de rupture de stock ou à votre demande.
Si votre commande a été annulée en raison d’un problème indépendant de votre volonté, nous vous présentons toutes nos excuses. Dans ce cas, nous vous proposerons toujours une alternative lorsque cela est possible, et procéderons à un remboursement intégral dans les meilleurs délais.

Il existe un court délai entre le moment où vous passez commande et le début de son traitement. Si vous nous contactez immédiatement après votre achat, nous pourrons éventuellement annuler votre commande avant son expédition. Pour cela, merci de nous écrire au plus vite à serviceclients@miyasboutiques.com.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois effectuer un retour à réception, conformément à nos conditions de retour.

⚠️ Exception : les commandes personnalisées (sur-mesure) ne peuvent pas être annulées, modifiées ou remboursées une fois confirmées, car elles sont réalisées spécialement pour vous.

Nous proposons a livraison en France ainsi qu’à l’international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon la destination. Si votre pays n’apparaît pas dans les options disponibles, n’hésitez pas à nous contacter.

Les frais de livraison dépendent du ou des articles commandés ainsi que du pays de destination. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande en raison de restrictions de livraison, n’hésitez pas à nous contacter : nous établirons un devis personnalisé en fonction des transporteurs disponibles.

Oui. Nous vous fournirons des mises à jour à chaque étape de votre commande, depuis le moment où vous la passez, jusqu'à l'expédition et la livraison. Dans vos e-mails de confirmation de livraison, vous recevrez une référence de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier l'avancement de votre commande en ligne.

Vous pouvez absolument retourner votre article chez nous dans les 14 jours suivant sa réception, tant qu'il est inutilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges.

⚠️ Exception : Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés ni remboursés, car ils sont créés spécifiquement pour vous.

Veuillez contacter notre service client à l’adresse serviceclients@miyasboutiques.com

Sous réserve que votre demande soit effectuée dans le délai légal de rétractation de 14 jours et qu’elle respecte nos conditions de retour, nous vous enverrons un bon de retour par e-mail.

Vous devrez l’imprimer et le joindre au colis lors du renvoi de votre article.

Les frais ainsi que l’emballage nécessaire au retour sont à votre charge.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée ou défectueuse, merci de prendre des photos de l’article et de contacter notre service client sous 48 heures à l’adresse serviceclients@miyasboutiques.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que les détails du problème.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Elles sont émises électroniquement et envoyées par e-mail, avec un numéro de référence unique.

Nos cartes cadeaux sont idéales si vous souhaitez faire plaisir sans être sûr(e) du choix. Il vous suffit de sélectionner le montant souhaité : 50€, 80€ ou 100€.